按照《意見》部署,稅務部門將持續提升辦稅繳費服務質效,到2023年基本建成稅費服務新體系。這一新體系有四方面特點:
一是需求響應更加及時。
健全需求收集、分析、響應、反饋機制,切實滿足納稅人繳費人稅費服務訴求。
二是服務更加智能化個性化。
全面提升12366稅費服務平臺功能,2022年基本實現全國咨詢“一線通答”。同時運用稅收大數據智能分析識別納稅人繳費人的實際體驗、個性需求等,提供個性化服務。
三是稅收營商環境更加優化。
繼續對標國際先進水平,大力推進稅費種綜合申報,依法簡并部分稅種征期,逐步減少申報次數和時間。
四是自然人稅費服務體系更加完善。
適應自然人納稅人繳費人越來越多的形勢,構建新型自然人稅費服務體系,2021年基本實現個人稅費事項掌上辦理。